为进一步提升华发地产的交付品质，乐居工程咨询受邀于7月15日参与华发地产珠海大区海阔计划第四期——《客户视角交付风控专项培训》，乐居工程研究院副院长杨勇、乐居工程研究院高级咨询师徐国龙作为讲师参加本次培训。
本次培训采用理论授课+沙盘模拟实操的形式，融合行动学习方法论，充分调动学员积极性。
首先由乐居工程研究院高级咨询师徐国龙就乐居工程咨询服务业态做了简单介绍，分享了关于风控管理的产品思路。
随后乐居工程研究院副院长杨勇提出风控管理对房企的核心价值是实现“两升一降”，即持续提升客户忠诚度和企业的品牌美誉度，降低无效成本，并总结了房企风控管理中存在的5不，并给出了解决方案。
紧接着介绍了标杆企业全周期客户风险管控体系——6个阶段22项管控动作，提出了具有针对性的客户视角风控与审图方法——客户视角风控落地三步法，得到了在提人效、年轻化、行业分工深化的行业背景下，引进专业第三方协助管控项目客户端风险，逐渐成为常规手段。
理论部分结束后，现场开始进行审图沙盘实战演练，意在通过经典案例问题分析引发参会者深入思考，推动形成以点带面，以面带全。从而拉通各部门协作配合，在项目开发各关键节点，形成风控交圈。
本次培训，意在让与会者认识到部门协同的重要性，以及如何将风控前置，预判风险，最终进行闭环，提升客户满意度，避免客诉风险。
至此，本次培训取得圆满成功。
