产品力和服务力的高品质是华润置地立足发展之本，是华润置地坚定不移、不断完善和提升的长期战略性工作。
乐居工程咨询带着您一起走进深圳华润万象华府、公园九里，一起感受华润行至微处的真诚服务。
01 访谈1—万象华府
乐居工程咨询：在大力推进“保交楼，稳民生”的市场环境下，万象华府在质量管控方面做了那些管控呢？
陈经理：笋岗中心万象华府是2023年11月底正式交付，项目集写字楼、公寓、商业、住宅为一体的都会综合体。
此次交付1672套，为保障如此大体量项目的推进和进行，在交付前期邀请到乐居工程咨询团队和我们华润置地的维保工程师一起进行全系统的查验工作。从23年4月开始乐居工程咨询团队正式进入项目，从房屋质量问题查验、观感查验、隐蔽工程等方面进行3轮的全流程模拟检查。
并在项目部的推进下，通过排查问题、整改、销项，一步步解决问题，在第三轮模拟查验之后整体销项率达到99%。
乐居工程咨询：万象华府在交付过程中对业主考虑了哪些服务？
陈经理：笋岗中心万象华府属于罗湖区域的豪宅。
从23年5月开始正式对业主对归家路线进行全面的打造和亮点的提升，一站式收房服务，环环相扣层层递进，各种暖心归家仪式——福照全家、玉玺盖章、入户剪彩、礼炮齐鸣、金玉满堂。
除此之外我们还配备专业验房师带领业主验房，提供“一对一”验房服务，为业主们耐心解答疑问，为家人们的归家之旅有更多的保障。
在礼品赠送方面也考虑到业主的实际需求，采取人性化的方案。
02 访谈2—公园九里
乐居工程咨询：公园九里在交付后对业主的服务有哪些关键动作呢？
童经理：交付后，我们对业主主要做了三大焕新行动，获得业主一致好评。
1. 维保焕新
以周为单位对维保工程师专业性进行考核，同时召开维修汇报会，梳理项目遗留问题，并制定周度目标，快速响应，快速解决，确保业主提出的问题得到一次性解决，更改后及时通知业主，做到服务闭环。
对园区亮化、配电设施、游玩设施定期全面排查检修，并划分责任片区每日巡查。
2. 系统焕新
维修工单系统的应用，规范售后维修服务流程，可实时查看当前的维修进度和维修完成之后的反馈情况，随时了解维修任务的执行情况，并对售后维修服务过程中产生的各类数据进行有效管理。
3. 服务焕新
主动挖掘业主维修需求，定期与不定期对业主进行关怀及举办增值维护活动，比如五金润滑处理、电池更换、管道清理、空调滤网清理等。
03 荣誉沉甸甸
乐居工程咨询作为华润置地长期合作伙伴，始终坚持按照华润高标准为客户提供高质量服务。
每一面鲜艳的锦旗，每一封饱含深情的表扬信，对乐居工程咨询人来说不仅仅是荣誉，更是一种责任和动力，是对日后工作的鼓励和鞭策。
