近日，由乐居携手中铁置业华南公司&中能建城市投资发展（以下简称：中铁&能建）共同举办的“交付风险管理分享会”圆满结束。此次参会人员有中铁&能建领导、工程部，客关部等部门代表，会议紧密围绕行业交付质量提升的痛点问题展开，共同研讨新形势下风险防控体系的构建。
会议由乐居工程研究院的徐老师担任主讲嘉宾。徐老师以中铁能建阅臻府项目的交付风险管理为切入点，深入剖析了2024年深圳项目集中交付的相关数据，揭示了客户敏感点的显著变化——从室内细节到公区体验，不同项目给业主的体验已形成代差。
针对这一系列挑战，徐老师结合以往经验，提出了相关的应对策略：
1.质量检查标准的升级：
提升验收标准，并建立完善的问题追溯机制。通过查验前置与标准提升，优化模拟查验体系，从而确保项目交付品质。
2.客户大使提前介入：
采取宣传与公关并举的应对策略，如设立客户大使机制、开展透明工地实践等，以有效降低业主的收楼焦虑。
3.强调问题溯源的重要性：
通过从业主视角收集问题反馈，动态调整查验标准与内容，旨在加快产品力的迭代升级，提升服务力，从而避免遭受同行的降维打击。
本次分享会通过深入剖析行业现状与典型案例，为与会者提供了风险管理思路。徐老师的分享不仅揭示了当前房地产交付环节的痛点，更系统性地提出了"标准前置-过程透明-溯源优化"的全周期解决方案。
希望这些经验能够助力企业完善交付风控体系，推动行业从"交付房子"向"交付品质生活"转型升级。期待未来各方持续深化合作，共同促进房地产行业高质量发展，为业主创造更高品质的居住体验。
