在这个飞速发展的时代，人们的生活越来越好，与之相悖，不少产品存在不同程度的质量问题，如何保证产品瑕疵快速解决、如何提升业主满意度也成为地产商非常重视的一个环节。
2月7日，远洋地产邀请乐居工程研究院副院长杨勇参与《精工维保——维保管理与业主满意度提升》的专题分享会。
本次分享会对业内标杆房企的维保管理实践进行解读，以真实案例帮助房企理解业主满意度提升关键点，打造极致的客户体验，强势支持营销，助力房企应对市场交付难题。
精工维保体系搭建
会上，杨勇老师就当前维修现状进行分析，意在通过经典案例问题分析引发参会者深入思考，并总结出当前存在维保体系不健全、维保标准化不高、激励考核效果差三大问题。
维保工作是房屋交付后的重点工作，是对房地产企业综合实力的考验，关系着企业的品牌形象，因此，杨勇老师根据相关问题点，提出具有针对性的维保提升举措，帮助企业形成流程化、专业化的维保体系。
乐居满意度提升三段法
“骑骥一跃，不能十步，驽马十驾，功在不舍。”只有按部就班、一步步前进，才能取得成功，提升业主满意度也是如此，因此杨勇老师将提升业主满意度的方法划分为三段，通过图文并茂的形式，辅以丰富数据、实际案例，让参会者更能了解如何提升业主满意度。
整体而言，若想提升业主满意度，维保管理团队需提升服务意识、建立健全相应的机制、各部门之间相互协同并同业主建立情感联系，形成粘性互动。
乐居工程咨询将继续秉承初心，与远洋地产共同打造“三心”工程，让购买者看的舒心、住的放心、用的称心。
