品质提升 | 龙光地产客关部客户视角审图交流会
客户视角审图
随着各房企项目开发规模的不断增长，产品缺陷问题重复性普遍存在，增加了后期维护成本及管理难度，其中主要原因在于规划设计人员的传统观念是依据国家相关规范、行业标准及个人专业技术进行产品的规划设计。本次龙光客关部邀请了乐居工程学院杨勇老师一起探讨客户视角审图分享会。
本次分享主题是在满足国家相关规范的基础之上，更多的从客户视角梳理跟总结产品全生命周期过程中基于客户关注的敏感点问题，从而提高住宅产品的人性化、适用性以及降低后期维护成本与管理难度。
一、审图原则
方案设计阶段： 结合项目规划指标、周边不利因素、项目产品定位的信息、园区内服务配套设置情况、园区车行人 行出入口、地下车库及出入口布置情况、设施设备及区内配套设置位置情况等风险排查内容，于项 目启动会时完成客户端审图评估报告。
施工图设计阶段： 从设计阶段的方案、扩初、施工图到后期变更等节点进行图纸评估，以提高甲方产品品质和交付的 标准，规避客户投诉风险。
二、审图依据
客户敏感点：客户视角审图关注敏感点解析，不同产品系列对应不同客户敏感点。
三、审图方法
错：含糊、差错，最常见的是立面图表述错误
核对每张图纸检查错误
缺：缺陷 ，图纸应该有的没有 、常见图纸缺失
按照目录检查图纸是否齐全
杨老师以客户需求为中心，结合房地产开发节点，精细化分析研讨展开课程，结合自己在房企行业10多年风控和客户视角审图经验，用答疑互动、案例分享等形式跟大家进行了深入浅出的讲解及交流。
从客户视角出发，让客户在购买产品的时候感觉“一切都是为我着想”。
会后留影
